Answer

若裝置在開機後出現”正在準備Windows，請勿關閉電腦”的訊息並不斷重啟，請參考以下步驟排除問題:

A. 將硬體恢復至原始出廠狀態並執行EC重置

   若問題發生前曾自行升級過硬體，請更換回原廠搭配的零件確認問題是否被排除。若未曾自行升級過硬體，請移除所有外接裝置，包含但不僅限於滑鼠、鍵盤、外接螢幕、USB裝置等，並參考FAQ-9990執行EC重置後重啟機台

 

B. 卸載最新的Windows Update更新

    若裝置在問題發生前剛執行過Windows Update，請參考FAQ-8791的內容，至Troubleshoot > Advanced options > Uninstall Updates移除更新

 

C. 開始啟動修復

   (1) 重啟機台並在MSI標誌出現時按下F3鍵以進入WinRE

   (2) 至Troubleshoot > Advanced options > Startup repair

        

D. 檢查並修復C槽中的錯誤系統檔案與壞軌

    (1) 至Troubleshoot > Advanced options > Command prompt

         

    (2) 輸入指令“chkdsk /r c:”

    (3) 在修復完成後，輸入指令“sfc /scannow”

    (4) 在掃描完成後，輸入“Exit”並選擇“Continue”以進入系統

 

E. 還原裝置Restore the device

    若您曾建立過還原點，請參考以下步驟還原裝置

    (1) 至Troubleshoot > Advanced options > System Restore

         

    (2) 選擇欲登入的Windows account並輸入密碼登入

    (3) 選擇欲還原的還原點，並按照指令以開始還原

 

F. 重設裝置

    (1) 至Troubleshoot > Reset this PC

          

    (2) 選擇“Keep my files”以移除所有軟體與設定並保留所有個人檔案

          

    (3) 選擇Cloud download或Local reinstall以開始重設此裝置

 

G. 還原原廠設置

    若在按照以上步驟執行後仍無法排除問題，請至Troubleshoot > Restore MSI factory settings > 按照指令以開始還原原廠設置